Une eau contaminée dès le départ
Un refoulement d'égout n'est pas un dégât d'eau ordinaire. L'eau qui remonte par le drain de plancher ou la toilette du sous-sol transporte des bactéries et des matières organiques. Tout ce qu'elle touche doit être considéré comme contaminé, et le nettoyage demande des précautions que l'eau propre d'une conduite brisée n'exige pas.
Protéger les occupants d'abord
L'accès au sous-sol est limité pendant les travaux. Les intervenants portent gants, bottes, combinaisons et protection respiratoire. L'eau stagnante est pompée, puis les boues et les dépôts sont retirés avant tout nettoyage des surfaces.
Ce qui part, ce qui reste
Les matériaux poreux touchés par l'eau d'égout, comme le gypse, l'isolant, les tapis, les meubles rembourrés et les boîtes de carton, sont retirés et éliminés : on ne les désinfecte pas de façon fiable. Les surfaces dures, comme le béton, la céramique et les montants de bois, sont nettoyées, désinfectées puis rincées.
Assécher et prévenir
Le sous-sol est ensuite asséché sous surveillance, à l'aide de déshumidificateurs et de ventilateurs, jusqu'à des lectures normales. Une fois les travaux terminés, la cause mérite d'être vérifiée : un clapet antiretour absent, défectueux ou mal entretenu est souvent en cause, et le faire vérifier par un plombier évite de revivre le même épisode.